El BSC alinea la estrategia de TI con los objetivos de la organización, midiendo el desempeño más allá de los aspectos técnicos. Evalúa costos (financiera), satisfacción del usuario (cliente), eficiencia de procesos (internos) e innovación (aprendizaje). Permite decisiones informadas, maximiza el ROI y asegura que TI impulse el éxito organizacional.