El Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard fue definido por los Dres. Kaplan y Norton de la universidad de Harvard a principios de la decada de los 90 y está considerada una de las herramientas de management claves del siglo.

LOS 5 PRINCIPIOS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

TRASLADAR LA ESTRATEGIA A TÉRMINOS OPERACIONALES

ALINEAR LA ORGANIZACIÓN A LA ESTRATEGIA

HACER DE LA ESTRATEGIA LA TAREA DIARIA DE TODOS

HACER DE LA ESTRATEGIA UN PROCESO CONTÍNUO

MOVILIZAR LOS CAMBIOS A TRAVES DEL LIDERAZGO EJECUTIVO