La misión es el principal motivo o razón de existencia de una organización, definida en forma precisa y con carácter factible. Es el camino a través del cual los líderes de la empresa u organización harán realidad la gran visión.
La misión debe contener la siguiente información, no en futuro sino en presente:
¿A qué se dedica la organización?
¿Quién es el destinatario de sus productos/servicios?
¿Qué quiere hacer? ¿De qué forma ayudará a sus clientes?
La misión es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización que enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de productos ofrece y en general, cuáles son los límites de sus actividades; por tanto, es aquello que todos los que componen la empresa u organización se sienten impelidos a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visión del empresario o de los ejecutivos,
El concepto de misión es importante porque define el propósito y la razón de ser de una persona u organización. Establece lo que se busca lograr a corto y medio plazo, orientando las acciones diarias y las decisiones estratégicas. La misión proporciona claridad, enfoque y cohesión, alineando a todos hacia objetivos comunes y asegurando que los esfuerzos estén dirigidos de manera eficiente y coherente.