Son factores para establecer el logro y el cumplimiento de la misión, objetivos y metas de un determinado proceso.
Los indicadores de gestión son ante todo, información; es decir agregan valor.
Los indicadores de gestión deben tener los atributos de la información, tanto en la forma individual como cuando se presentan agrupados.
Es un sistema de información estadística, financiera, administrativa y operativa que puesta al servicio de la directiva de la organización, le permite
tomar decisiones acertadas y oportunas,
adoptar las medidas correctivas que correspondan ycontrolar la evolución en el tiempo de las principales variables y procesos.
Los indicadores clave de rendimiento (KPIs) son fundamentales porque permiten medir y evaluar el desempeño de una empresa o proyecto en relación con sus objetivos estratégicos. Tener un buen entendimiento de los KPIs ayuda a:Monitorear el progreso: Los KPIs ofrecen una visión clara de si una organización está avanzando en la dirección correcta o si es necesario hacer ajustes.
Tomar decisiones informadas: Permiten a los líderes y gerentes tomar decisiones basadas en datos concretos, en lugar de intuiciones o suposiciones.
Identificar áreas de mejora: Al medir ciertos aspectos clave del negocio, es posible identificar qué procesos están funcionando bien y cuáles necesitan optimización.
Alinear equipos y recursos: Los KPIs ayudan a asegurar que todos en la organización estén enfocados en los mismos objetivos, contribuyendo al éxito colectivo